DEVOLUCIONES
Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda online podrán ser cambiados y/o devueltos en un plazo de 15 días desde la recepción del envío. Para ello es necesario escribir con antelación a sales@rocaia.com Los gastos de envío de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente.
Se devolverá el importe de la compra, descontando los gastos de envío. El cliente se hará cargo de los gastos de envío en casa de devolución. La devolución no se efectuará si se hace evidente que los productos han sido usados. Deben estar en perfecto estado, sin estrenar, no dañados o ensuciados por el cliente, y con todos los accesorios correspondientes.
Los productos devueltos deberán estar correctamente protegidos con su embalaje original y etiquetas, y deben ser mandados a Rotadaua SL, C/ Antoni Maura 24, 07460, Pollença, Mallorca, Tel. 971 531 102. El paquete deberá incluir una copia de la factura de compra.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía llegue en perfecto estado. El remitente asume la responsabilidad de que la mercancía llegue en perfecto estado, asegurándose de su embalaje y protección.
Para la devolución o cambio en tienda física, deberá comunicarlo a través de nuestro correo electrónico con 48 horas de antelación.
Para cualquier duda o consulta puede contactar con nosotros.